Sürümler & Fiyatlandırma
Help Desk'ten servis zekasına — aynı ürün, üç sürüm. Agent başına değil; paket başına sabit yıllık. Büyüdükçe yükseltirsin, verin ve iş akışların korunur.
- Sınırsız son kullanıcı (talep açan)
- Talep yönetimi + Kanban
- Self-servis + KB
- Varlık envanteri
- SLA + iş saatleri
- Sınırsız son kullanıcı (talep açan)
- Basic'in tümü
- LDAP/AD + Servis kataloğu
- Problem + Change + CAB + Release
- CMDB + ilişki editörü
- AI Copilot + Workflow
- Sınırsız son kullanıcı (talep açan)
- Pro'nun tümü
- Servis Portföyü + Sağlık
- Financial IT + TCO + SLM
- AIOps + NOC + auto-RCA
- Executive Dashboard
Paket karşılaştırma
Aynı ürünün üç sürümü. Pro = Basic + ITSM derinliği. Enterprise = Pro + Service Intelligence.
| Özellik | Basic | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Çekirdek (her sürümde) | |||
| Talep yönetimi · Workspace · Kanban pano | |||
| Self-servis portal + Bilgi Bankası | |||
| E-posta kanalı + iç notlar | |||
| Varlık envanteri + QR etiket | |||
| Standart raporlar + operasyon metrikleri | |||
| RBAC (özel roller) + çoklu şirket | |||
| SLA + iş saatleri + otomasyon kuralları | |||
| Service Desk / ITSM (Pro ve üzeri) | |||
| LDAP / Active Directory entegrasyonu | |||
| Servis kataloğu + onaylar + fulfillment | |||
| Problem yönetimi | |||
| Değişiklik + CAB + Major Incident + Release | |||
| CMDB + bağımlılık haritası + ilişki editörü | |||
| Otomatik varlık keşfi (discovery) | |||
| Omnichannel (canlı sohbet + WhatsApp) | |||
| Görsel workflow otomasyonu | |||
| AI asistan + Copilot | |||
| Tedarikçi + sözleşme yönetimi | |||
| Service Intelligence (yalnız Enterprise) | |||
| Servis portföyü + sağlık + risk skoru | |||
| Financial IT (servis/incident maliyeti, TCO) | |||
| SLM — KPI, gözden geçirme, OLA, UC | |||
| Varlık İlişki Zekası (sahiplik maliyeti) | |||
| Servis Topolojisi (karar ekranı, cost-at-risk) | |||
| AIOps — korelasyon, NOC, auto-RCA | |||
| Executive Dashboard + gelişmiş analitik | |||
| Tahminsel Değişiklik Riski | |||
Bant + a-la-carte
Enterprise'ı küçük ekiple kullanmak isteyene agent bandı; sadece tek bir üst modül isteyene Pro'ya a-la-carte ekleme. Hiçbir müşteri ne fazla öder, ne de kaçar.
| Bant | Yıllık € | Agent başına |
|---|---|---|
| ≤ 25 agent | 18.000 | 720 €/agent/yıl |
| ≤ 100 agent | 36.000 | 360 €/agent/yıl |
| Sınırsız | 54.000 | ölçekle düşer |
| Modül | Yıllık € |
|---|---|
Service Intelligence Portföy + SLM + TCO | +4.000 |
AIOps Korelasyon + NOC + auto-RCA | +3.500 |
Analytics + Tahminsel Risk Trend + forecast + risk model | +2.500 |
Lisans koşulları
ServiceNow sınıfı yetenek, Jira'dan ucuz
Yıllık toplam maliyet — Jira Service Management ve ServiceNow ITSM ile yan yana. Rakip fiyatları kamuya açık tahminidir (2025-2026); pazarlık, sürüm ve bölgeye göre değişir.
| Ekip boyutu | ALNERA | JIRA SM | SERVICENOW |
|---|---|---|---|
| 5 ajan | €1.800 (Basic) | €~1.300 (Standard) | €giriş yok |
| 25 ajan | €9.600 (Pro) | €~14.750 (Premium) | €~30.000 |
| 100 ajan | €36.000 (Enterprise) | €~59.000 (Premium) | €~120.000+ |
| Yetenek / model | ALNERA | JIRA SM | SERVICENOW |
|---|---|---|---|
| Kurulum modeli | On-prem | Bulut (öncelikli) | Bulut (SaaS) |
| CMDB + bağımlılık haritası | Yerleşik | Eklenti (Assets) | Yerleşik |
| Service Intelligence / TCO | Yerleşik | Doğal yok | Ek modül |
| AIOps / auto-RCA | Yerleşik | Doğal yok | Ek modül (ITOM) |
| Tahminsel Change Risk | Yerleşik | Doğal yok | Mevcut (AI eklenti) |
| Görsel ilişki editörü (sürükle-bırak) | Yerleşik | Doğal yok | Görselleştirme var |
| Kurulum süresi | Saat / gün | Hızlı (bulut) | Tipik 3-9 ay |
| Veri sahipliği | Müşteride | Bulut sağlayıcıda | Bulut sağlayıcıda |
Marka bildirimi: Atlassian®, Jira® ve Jira Service Management®, Atlassian Pty Ltd'in; ServiceNow® ve ITSM®, ServiceNow, Inc.'in tescilli markalarıdır. Bu sayfada kullanımları yalnızca nominative referans (gerçek karşılaştırma) amaçlıdır; herhangi bir ortaklık, onay veya bağlantı ifade etmez.
Fiyat kaynağı: Karşılaştırma fiyatları 2025-2026 dönemine ait kamuya açık liste fiyatlarına dayalı tahminidir. Gerçek fiyatlar pazarlık, sürüm, eklenti, bölge, sözleşme süresi ve hacim indirimlerine göre önemli ölçüde değişebilir. Güncel rakip fiyatları için ilgili şirketlerin resmi sayfalarını ziyaret ediniz.
Yetenek karşılaştırması: Her ürünün yetenekleri sürüm/edition'a, eklenti modüllere ve müşteri yapılandırmasına göre değişir. Bu karşılaştırma genel konumlandırma içindir; nihai teknik değerlendirme için her ürünün resmi belgelerine bakınız.
Alnera Command fiyatları: Gösterge niteliğindedir, EUR cinsinden ve KDV hariçtir. Nihai teklif sürüm, agent/bant ve sözleşme süresine göre Alnera IT Consultancy B.V. tarafından verilir.